Envíe un Mensaje de Texto al 911

Enviar un Mensaje de Texto al 911 en el Condado de Orange

Ahora los ciudadanos y visitantes del Condado de Orange pueden enviar un mensaje de texto al 911 durante una emergencia o situación en la que corre riesgo su vida. Cuando los minutos cuentan, una llamada de voz al 911 es la mejor opción y la más rápida para que el operador del 911 pueda recoger y enviar información para salvar vidas. Un mensaje de texto podría demorar.

Cuando debería enviar un Mensaje de Texto al 911	Cosas para recordar acerca del Mensaje de Texto al 911
Si es sordo o tiene deficiencias auditivas Si tiene una discapacidad del habla Si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo Si intentó llamar al 911, pero su teléfono no tiene buena cobertura	Brinde su ubicación exacta y el motivo de la emergencia Remember to mute your phone if you are in a dangerous situation Evite usar lenguaje coloquial, abreviaturas o jerga de los medios sociales No envíe fotos, emoticones ni videos No envíe un mensaje de texto grupal

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Limitaciones del Servicio de Mensajería

El tiempo de respuesta es vital durante una emergencia. El hecho de enviar un Mensaje de Texto al 911 podría prolongar el tiempo de respuesta en caso de emergencia. Además, el envío de mensajes de texto al 911 no es un servicio universal. Si bien está disponible en el Condado de Orange, este servicio no está disponible en todas las áreas. Si intenta enviar un mensaje de texto al 911 y el servicio no está disponible, recibirá un mensaje rebote que le indicará que realice una llamada al 911.

La cobertura insuficiente del servicio móvil o inalámbrico podría ocasionar que el mensaje demore o impedir que el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) lo reciba. Es posible que las aplicaciones de mensajería de texto como WhatsApp, Viber u otroas aplicaciones de mensajes de medios sociales no estén habilitadas para el servicio de mensaje de texto del 911.

Preguntas Frecuentes

› ¿Qué es Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1?

Enviar un mensaje de texto al 9-1-1 es la capacidad de enviar un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil habilitado para mensajería al servicio local de 9-1-1. Para enviar un mensaje de texto al 9-1-1, debe tener un plan de datos. Tenga en cuenta que, por lo general, enviar un mensaje de texto al 9-1-1 le tomará más tiempo que hacer una llamada de voz. Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando hacer una llamada de voz no sea una opción.

› ¿Cómo se usa?

Envíe un mensaje breve. Solo tiene que enviar su ubicación exacta y el motivo de la emergencia al 91-1 (sin espacios ni guiones). Además, responda de manera rápida a las preguntas e instrucciones de los telecomunicadores del 9-1-1 y no envíe fotos, videos, lenguaje coloquial ni abreviaciones.

› ¿Quién debería Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1?

Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando no existe la posibilidad de realizar una llamada por un motivo en particular. El hecho de enviar un mensaje de texto podría ser útil en el caso de que tenga una discapacidad auditiva o del habla o si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo.

› ¿Puedo enviar un mensaje de texto al 9-1-1 de ahora en adelante en lugar de llamar?

Una llamada de voz al 9-1-1 siempre es la opción preferida para recibir ayuda en caso de emergencia, ya que un mensaje de texto podría demorar. Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando no exista la posibilidad de realizar una llamada.

› ¿El Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1 está disponible en todo Estados Unidos?

El Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1 no está disponible en todas las áreas. Puede consultar el Registro Maestro de PSAP de la FCC para conocer dónde está actualmente disponible el Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1.

› ¿Cómo sé si mi Mensaje de Texto al 9 fue recibido?

Los Mensajes de Texto al 9-1-1 que no se entreguen a un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) recibirán un mensaje de rebote automatizado informando a los usuarios que su texto no se envió y dirigiéndolos a realizar una llamada de voz al 9-1-1.