Pasar al contenido principal
Ayuda para Accesibilidad
Buscar Servicios
Banner de la página web Enviar un Mensaje de Texto al 911: Llame Si Puede; Envíe un Texto Si No Puede.

Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1 en el Condado de Orange


Ahora, los ciudadanos y visitantes del Condado de Orange pueden enviar un mensaje de texto al 9-1-1 durante una emergencia o situación en la que corra riesgo su vida. Cuando cada segundo cuenta, una llamada de voz al 9-1-1 es la mejor y más rápida manera para que el operador del 9-1-1 obtenga y proporcione información que puede salvar vidas. Un mensaje de texto podría demorar.

Cuándo Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1 Cosas que debe recordar sobre el Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1
  • Si es sordo o tiene deficiencias auditivas
  • Si tiene una discapacidad del habla
  • Si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo
  • Si intentó llamar al 9-1-1, pero no puede obtener señal telefónica.
  • Brinde su ubicación exacta y el motivo de la emergencia
  • Recuerde poner en silencio su teléfono si se encuentra en una situación peligrosa
  • Evite usar lenguaje coloquial, abreviaturas o jerga de los medios sociales
  • No envíe fotos, emoticones ni videos
  • No envíe un mensaje de texto grupal

Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1: Cómo Funciona

Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1: Recordatorios Importantes que Debe Conocer

Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1: Llame Si Puede; Envíe un Texto Si No Puede

Limitaciones del Servicio de Mensajería


El tiempo de respuesta es vital durante una emergencia. Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1 podría prolongar el tiempo de respuesta en caso de emergencia. Además, el envío de mensajes de texto al 9-1-1 no es un servicio universal. Si bien está disponible en el Condado de Orange, este servicio no está disponible en todas las áreas. Si intenta enviar un mensaje de texto al 9-1-1 y el servicio no está disponible, recibirá un mensaje de rebote que le aconsejará realizar una llamada de voz al 9-1-1.

La cobertura insuficiente del servicio móvil o inalámbrico podría ocasionar que el mensaje demore o impedir que el Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) lo reciba. Es posible que las aplicaciones de mensajería de texto como WhatsApp, Viber u otras aplicaciones de mensajes de medios sociales no estén habilitadas para el servicio de mensaje de texto al 9-1-1.

Preguntas Frecuentes


› ¿Qué es Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1?

Enviar un mensaje de texto al 9-1-1 es la capacidad de enviar un mensaje de texto (SMS) desde su teléfono móvil habilitado para mensajería al servicio local de 9-1-1. Para enviar un mensaje de texto al 9-1-1, debe tener un plan de datos. Tenga en cuenta que, por lo general, enviar un mensaje de texto al 9-1-1 le tomará más tiempo que hacer una llamada de voz. Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando hacer una llamada de voz no sea una opción.

› ¿Cómo se usa?

Envíe un mensaje breve. Solo tiene que enviar su ubicación exacta y el motivo de la emergencia al 91-1 (sin espacios ni guiones). Además, responda de manera rápida a las preguntas e instrucciones de los telecomunicadores del 9-1-1 y no envíe fotos, videos, lenguaje coloquial ni abreviaciones.

› ¿Quién debería Enviar un Mensaje de Texto al 9-1-1?

Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando no existe la posibilidad de realizar una llamada por un motivo en particular. El hecho de enviar un mensaje de texto podría ser útil en el caso de que tenga una discapacidad auditiva o del habla o si realizar una llamada de voz lo pone en riesgo.

› ¿Puedo enviar un mensaje de texto al 9-1-1 de ahora en adelante en lugar de llamar?

Una llamada de voz al 9-1-1 siempre es la opción preferida para recibir ayuda en caso de emergencia, ya que un mensaje de texto podría demorar. Solo debe enviar un mensaje de texto al 9-1-1 cuando no exista la posibilidad de realizar una llamada.

› ¿El Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1 está disponible en todo Estados Unidos?

El Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1 no está disponible en todas las áreas. Puede consultar el Registro Maestro de PSAP de la FCC para conocer dónde está actualmente disponible el Envío de Mensajes de Texto al 9-1-1.

› ¿Cómo sé si mi Mensaje de Texto al 9 fue recibido?

Los Mensajes de Texto al 9-1-1 que no se entreguen a un Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) recibirán un mensaje de rebote automatizado informando a los usuarios que su texto no se envió y dirigiéndolos a realizar una llamada de voz al 9-1-1.