¡Sí, hay una nueva opción de pago como invitado! Sin embargo, podrá aprovechar otras funciones del sitio si tiene un perfil.

El sistema le dirá si es necesario que cree un perfil nuevo o no cuando ingrese con su nombre de usuario anterior. De todos modos, deberá actualizar su contraseña con una nueva y más segura. Crear un perfil nuevo es fácil y rápido.

Implementamos una nueva solución de autoservicio para mejorar nuestra experiencia del cliente. Como una mejor práctica y un nivel adicional de seguridad para nuestros clientes, deberá actualizar su contraseña la primera vez que ingrese al sistema nuevo.

No. Todos los clientes existentes de Easy Pay (banco) y Auto Pay (tarjeta de crédito) han sido transferidos perfectamente al nuevo sistema, y ambos programas ahora están en Auto Pay. Si ya tiene un perfil en línea, entonces se le pedirá que cree una contraseña nueva y más segura. La información bancaria se muestra en Auto Pay.

Por su seguridad, nuestros representantes de Servicio al Consumidor ya no pueden tomar información privada de pagos por teléfono. No obstante, los pagos se pueden hacer a través de nuestro sistema telefónico automático mejorado en el 407-836-5515.

Para tarjetas de crédito/débito: número de la tarjeta, fecha de vencimiento, código postal de facturación y (para las tarjetas de crédito únicamente) el número CVV que normalmente está al dorso junto a su firma. Para los cheques electrónicos, necesitará los números de cuenta y de ruta de su cuenta corriente. Para todas las demás opciones, también necesitará su número de cuenta de Servicios Públicos del Condado de Orange. Si no tiene su número de cuenta a mano, llame desde el número de teléfono vinculado a su cuenta para que el sistema pueda acceder a esa información.

Si bien no tenemos acceso directo para ayudarle a navegar por el sistema telefónico automático, podemos verificar que tenga el número de cuenta correcto y que esté llamando desde el número de teléfono vinculado a su cuenta. Tiene que llamar desde el número de teléfono vinculado a su cuenta para que nuestro sistema pueda acceder directamente a la información de su cuenta para disfrutar de una mejor experiencia.

Cualquiera de nuestros representantes de Servicio al Consumidor con gusto lo ayudará a navegar por el proceso de crear un nuevo perfil de ingreso, a actualizar su perfil, le explicará cómo puede hacer un pago, agregar una nueva fuente de pago a su billetera o usar cualquiera de los muchos otros servicios disponibles en línea. Nuestro horario de atención por teléfono es todos los días de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.

No. Arriba se describen más formas de pagar .

Puede seguir pagando en cualquiera de estas ubicaciones participantes; sin embargo, los pagos que se hagan a cualquiera de nuestras empresas independientes asociadas pueden demorar de tres a cinco días en registrarse en nuestro sistema. El pago directo a través de nuestro sistema telefónico automático mejorado en el 407-836-5515 o en línea no tiene ningún otro cargo y cuenta con los métodos más rápidos.

Sí.

Sí.

Si recibió una factura con un saldo más alto que el habitual debido a una posible pérdida, llenado de piscina, riego en un terreno nuevo, facturación retroactiva de un servicio o cualquier otra situación imprevista, (solo) la persona que figura en la cuenta puede acercarse a nuestra oficina para hacer un pago parcial y firmar un documento con un acuerdo de pago por el saldo restante. Si no puede venir a nuestra oficina, uno de nuestros supervisores puede revisar su cuenta con usted por teléfono.

Si una cuenta ingresó al estado en mora, se exigirá que se pague el saldo total mediante alguno de nuestros nuevos sistemas de pago mejorados.

Si bien el personal de Servicios Públicos del Condado de Orange no puede tomar pagos por teléfono, recuerde que nuestros representantes de Servicio al Consumidor y sus supervisores con gusto revisarán su cuenta y situación con usted para ver cómo podemos ayudarle.

Ante el desafortunado caso de que su servicio se desconecte, se pueden aplicar cargos por desconexión y reconexión, y un depósito adicional como se indica en el aviso de la tarjeta roja. Los sistemas informáticos y telefónicos a veces demoran en reflejar los cargos adicionales. Todos los cargos facturados y pendientes deben pagarse para que se reconecte el servicio. En algunos casos, el depósito no facturado y el cargo de reconexión pueden pagarse en la próxima factura, y la reconexión puede completarse con el pago de las facturas vencidas y el cargo de desconexión.

Facturaremos el depósito y el cargo de iniciación para conectar un nuevo servicio en su primera factura o en la siguiente. Si su cuenta actual requiere el pago de un saldo vencido antes de que comience un nuevo servicio, podemos activar el servicio nuevo una vez que el saldo esté cancelado, y usted también puede agregar cualquier depósito o cargo de iniciación que sea necesario para ese pago.