Servicio de Agua y Tarifas

Incluyendo aguas residuales (alcantarillado) y agua reciclada

Titular 1:

Titular 2:

Titular 3:

Titular 4:

Titular 5: Como medida de precaución, el Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange 
en 9150 Curry Ford Road y el Edificio de Administración del Condado en
201 South Rosalind Avenue actualmente se encuentra cerrado al público.

Titular 6: El 28 de septiembre de 2020 se reanudaron las desconexiones de servicios por falta de pago y cargos por pagos atrasados. Si se atrasó con los pagos y necesita ayuda, llámenos al 407-836-5515.

Titular 7:

Titular 8:

Titular 9:

Titular 10:

Servicio de Hogar

Hay dos maneras de comunicarse:

Contáctenos por lo menos con tres días de antelación cuando necesite servicio.

Acerca de Su Depósito:

  • Cuenta solo de agua: $41 más una tarifa de iniciación de $16 durante el horario comercial habitual ($21 durante las horas no hábiles)
  • Cuenta de agua y aguas residuales: $135 más una tarifa de iniciación de $16 durante el horario comercial habitual ($21 durante horas no hábiles)
  • Su depósito gana intereses, y esos intereses obtenidos se aplican en su factura mensual.
  • Su depósito se acredita a su cuenta cuando se cumplen los siguientes criterios dentro de un período consecutivo de 12 meses:
    • No más de dos pagos atrasados ­
    • Ningún cheque ni giro no pagado por su banco
    • Ninguna interrupción del servicio por pagos atrasados
  • Si se mantiene el depósito al dar de baja la cuenta, dicho depósito y el interés acumulado se aplicarán en la factura final.
  • No reembolsamos tarifas de iniciación.

Servicio Comercial

Para una nueva conexión, envíe un email a DevelopTeam@ocfl.net con la siguiente información:

  • Nombre de la compañía
  • Número de Identificación de Empleador Federal (FEIN)
  • Dirección del servicio
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Carta de la compañía autorizando a la persona a abrir una cuenta o dirigir un negocio en nombre de la compañía

Llame al (407) 836-5503 para resolver sus dudas sobre el servicio en su ubicación comercial.

Acerca de Su Depósito:

  • El depósito se le facturará en su primera facturación mensual. Se mantendrá mientras exista la cuenta, se revisa anualmente para controlar que haya fondos suficientes y se hace una cuenta de cobro en caso de déficit.

Instalación de Medidor de Agua Comercial:

Llame a Servicio al Consumidor al (407) 836-5503 para solicitar la instalación o envíenos un email.

RECARGOS POR MORA

Se impone un recargo por mora del 1.5% del saldo impago tras el cierre de actividades en la fecha de vencimiento de la factura. Para evitar recargos por mora, el pago debe efectuarse y procesarse dentro del sistema de facturación antes del cierre de actividades en la fecha de vencimiento. Pague a término para evitar recargos.

Falta de Pago

A todo cliente que tenga un saldo pendiente de sus servicios públicos durante 30 días o más se le interrumpirá el servicio hasta que pague todos los cargos que corresponden. El término "todos los cargos" incluye pero no se limita a: cargos pendientes del pasado, cargos relacionados con el servicio, depósitos, impuestos de servicios públicos aplicables y cargos actuales.

Restablecimiento del Servicio Tras la Desconexión

No  garantizamos que pueda reestablecer el servicio el mismo día ya que el trabajo se realiza por orden de llegada. Si su servicio es desconectado y usted realiza el pago, haremos todo lo posible para restablecer el servicio el mismo día o en un plazo no superior a las 8:00 p.m. del siguiente día hábil. Para obtener más información, contáctenos por teléfono o por email.

Interrumpir el Servicio

Infórmenos la fecha de interrupción ya sea vía web, por teléfono (las opciones vía web y por teléfono son solo para servicios residenciales), o por escrito. Proporciónenos una dirección de reenvío para mandarle su factura final. Solicite un reembolso inferior a $10 escribiéndonos. En caso contrario, donaremos su reembolso a Orange Cares 4 U, un programa de beneficencia que consiste en brindar asistencia a corto plazo para el pago de facturas para personas de la tercera edad, con problemas de salud o cualquier cliente de servicios públicos con una emergencia válida.

AJUSTES EN LA FACTURACIÓN
POR CONSUMO EXCESIVO DE AGUA

La Junta de Comisionados del Condado de Orange aprobó la resolución N° 2012-M-11 titulada "Ajustes en la Facturación por Consumo Excesivo de Agua", en vigencia a partir del 8 de mayo de 2012. En términos generales, establece que todos los clientes con medidores de 5/8 x 3/4 pulgadas y todos los clientes residenciales (independientemente del tamaño del medidor) que perciben un consumo más elevado que el habitual el cual trae aparejado un aumento en las facturas de agua mensuales, puede que sean considerados para realizar un ajuste en la facturación, después de:

  1. Completar el formulario adecuado que figura a continuación y enviarlo junto con la documentación solicitada a Servicios Públicos del Condado de Orange dentro de los 60 días de la fecha en que ha percibido un consumo elevado inusual
  2. Asegúrese de enviar el material solicitado para evitar demoras en el procesamiento

  3. La investigación y verificación por parte del personal de Servicios Públicos del Condado de Orange

Medidores para Riego en Zonas Residenciales

Podría interesarle instalar un medidor de agua para riego si disfruta de nuestros servicios de agua y aguas residuales, y cuenta con un sistema de riego automático; puede reducir su factura al no cobrar la tarifa mayor de aguas residuales por el agua utilizada para su césped.

Solicite un medidor de agua para riego con esta solicitud. Una vez adquirido el permiso para plomería, la solicitud puede ser devuelta a la División de Servicios al Consumidor de Servicios Públicos. Si el pago es con cheque, deposite la solicitud completa y el cheque en la casilla que se encuentra en 9150 Curry Ford Road. Si el pago ha sido realizado con tarjeta de crédito, envíe por email la solicitud completa a DevelopTeam@ocfl.net o indique que pagará con tarjeta y deposite la solicitud completa en la casilla correspondiente para que un representante de servicio al consumidor realice el seguimiento. Donde sea posible, utilice agua reciclada para el riego.

CARGOS ESPECIALES Y GASTOS VARIOS

Conexión/desconexión se servicios temporales
Horario Comercial Habitual - $12.00
Horario No Comercial - $17.00

Alteración del medidor/Retiro del medidor
$41.00

Conexiones no autorizadas
Horario Comercial Habitual - $350.00
Horario No Comercial - $361.00

Medidores cubiertos, ocultos o inaccessibles
$37.00

Repetir la lectura del medidor para la conveniencia del cliente
$9.00

Cargo de Distribución
Horario Comercial Habitual - $34.00
Horario No Comercial - $51.00

Servicio de Recolección Obligatoria 2021 
$245.00 (prorrateado hasta que se aplique a los impuestos a la propiedad)

Tarifa por Tarjeta de Crédito Impaga 
$18.00

Tarifas por Cheques Devueltos
Cheques entre $0.00 y $50.00 - $25.00
Cheques entre $50.01 y $300.00 - $30.00
Cheques de $300.01 y más - la suma de $40.00 o el 5%

Contáctenos o Visítenos

Orange County Utilities
9150 Curry Ford Road
Orlando, FL 32825

Please send bill payments to:
Orange County Utilities
P.O. Box 628068
Orlando, FL 32862-8068

Teléfono: (407) 836-5515
Línea Gratuita: (800) 626-1140
Servicios de Retransmisión de
Telecomunicaciones para Discapacidades Auditivas y del Habla:
Marque 711
Email: Utilities.Information@ocfl.net

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