Servicios para Animales

¿Cuánto tarda en llegar un Oficial de Servicios para Animales?
No podemos brindar un horario específico. Los oficiales se envían según la urgencia.

¿Cuál es la diferencia entre la Sociedad Humanitaria/Pet Alliance y Servicios para Animales?
La Sociedad Humanitaria es una organización sin fines de lucro a nivel nacional que se dedica a proteger a los animales. La organización sin fines de lucro que se dedica al cuidado de los animales a nivel local es Pet Alliance of Orlando. Servicios para Animales es una agencia gubernamental que hace cumplir el Código del Condado para proteger a los ciudadanos y los animales.

¿Cuánto cuesta adoptar un animal?
Las tarifas de adopción de Servicios para Animales son: $55 para perros y $40 para gatos. A menudo se lanzan promociones; obtenga más información en www.ocnetpets.com.

¿A quién debo llamar cuando necesito informar un Asunto relacionado con Animales/Mascotas?
Marque 311 ó (407) 836-3111.

¿Cuál es el horario laboral?
Servicios para Animales está abierto de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo de 1 p.m. a 5 p.m.

Emergencia y Seguridad

¿Adónde debo ir en una evacuación con una mascota?
Consulte nuestra lista de refugios para mascotas.

¿Dónde puedo encontrar todo lo que necesito durante una evacuación o emergencia?
Llame al 311 para recibir información mientras se prepara para (y durante) una catástrofe. También al (407) 836-3111.

Prisión

¿Cómo puedo saber quién está en Prisión?
Revise nuestra base de datos de reclusos en línea.

¿Qué debo saber antes de visitar a alguien en la prisión?
Consulte la página de visitas por vídeo.

¿Cómo envío un correo a los reclusos?
Visite nuestra página Enviar Correo a Reclusos.

¿Cuál es el número de la Oficina del Sheriff del Condado de Orange?
407-836-4357 Línea de Llamadas sin Carácter de Emergencia

Planificación y Desarrollo

¿Cómo verifico el estado de un permiso de construcción?
Permisos y Licencias - Revisión del Plan Comercial - Revisar Estado

¿A quién le informo una infracción al Código del Condado?
Llame al 311 ó al (407) 836-3111.

¿Adónde me dirijo para consultar sobre permisos?
Visite nuestra página de Permisos y Licencias.

Tránsito y
Transportación

¿Con quién me comunico si no funciona un semáforo?
Complete un formulario de reclamos o llame al (407) 836-7777.

¿Qué debo hacer para que se repare un bache?
Informe los baches al 311 de Servicio al Cliente (407) 836-3111. Nuestro personal se encargará de repararlos en un plazo de 24 horas.

¿Con quién me comunico si no funciona el alumbrado público?
Reporte el problema de alumbrado público directamente a la Compañía de Servicios Eléctricos. Es probable que reciba un informe con las actualizaciones de estado.

Para comunicarse con Duke Energy, llame al 800-228-8485 o visite https://www.duke-energy.com/customer-service/request-light-repair/.
Para comunicarse con la Comisión de Servicios Públicos de Orlando, llame al 407- 423-9018 o visite http://www.ouc.com/customer-support/outages-and-problems.
Para comunicarse con Servicios Públicos de Winter Park, llame al 877-811-8700 o visite https://cityofwinterpark.org/departments/electric-utility/report-outage/.
Para comunicarse con Reedy Creek Utilities, llame al (407) 824-4913 o visite https://www.rcid.org/doing-business/utilities/.
Para comunicarse con Florida Power and Light, llame al 800-468-8243 o visite https://www.fpl.com/support/streetlight-single.html.

Si desconoce cuál es la compañía eléctrica, indique la dirección o descripción de la ubicación y nos comunicaremos con la compañía de servicios de electricidad para reportar el problema de mantenimiento del alumbrado público en su nombre. El 311 carece de procedimientos para hacer un seguimiento del estado (ya que responde un proveedor externo).

Agua, Basura y
Reciclaje

¿Qué es el servicio de recolección residencial automatizada?
El servicio de recolección residencial automatizada se implementó el 1 de enero de 2016 e incluye dos contenedores con ruedas especialmente diseñados con capacidad de 95 galones: uno para la basura y el otro para los materiales reciclables. Estos contenedores rodantes son recogidos y vaciados por vehículos de recolección que cuentan con un brazo mecánico diseñado para levantar los contenedores, vaciar el contenido directamente dentro del vehículo recolector y volver a colocarlos en el suelo.

¿Dónde obtengo información sobre la recolección de basura, materiales reciclables y desechos de jardín y el cronograma?
Refiérase a la página de Programa de Recolección Residencial .

¿Cómo se utilizan los contenedores rodantes?
Alrededor del contenedor situado en el borde de la acera debería haber un espacio despejado de al menos {[#0]} pies para que los camiones puedan recoger los contenedores rodantes. Los contenedores con ruedas deberían colocarse lejos del buzón y de los autos estacionados y donde no haya ramas de árboles colgando. Las manijas deberían estar orientadas hacia la casa.

¿Puedo seguir usando mis contenedores de basura para el servicio de recolección automatizada?
No. Deberá usar los contenedores rodantes para basura y reciclados proporcionados por el condado. El servicio de recolección automatizada exige el uso de contenedores resistentes y estandarizados que funcionan con los mecanismos del camión recolector y deja las calles limpias.

¿El servicio se realiza los días feriados?
El Día de Acción de Gracias y Navidad serán los únicos días feriados que no se realizará el servicio de recolección. Cuando estos feriados coinciden con el día de recolección programado, los contenedores serán recolectados un día después del día de recolección habitual por el resto de la semana. Por ejemplo, si el día de recolección es jueves, entonces la recolección se realizará el viernes después de Acción de Gracias y si el día de recolección es viernes, se realizará el sábado después de Acción de Gracias.

¿Qué sucede con los desechos de jardín? ¿Debemos colocarlos en los contenedores rodantes?
No. Los desechos de jardín no deben colocarse en los contenedores rodantes de basura ni en los contenedores de reciclaje. Los desechos de jardín se siguen recolectando de forma manual en el borde de la acera dentro de sus propios contenedores, en manojos atados o en bolsas. Junte restos de ramas y arbustos podados en atados de tres pies de largo o menos y sujételos con una soga o cuerda. Cada bolsa, manojo o contenedor debe pesar menos de 60 libras y la cantidad de desecho de jardín no puede superar las tres yardas cúbicas.

¿Cómo desechar artículos voluminosos que no caben en el contenedor con ruedas?
Los artículos voluminosos como muebles, colchones, electrodomésticos, televisores y hasta cuatro neumáticos se recolectan el mismo día de recolección de los desechos de jardín. La recolección está limitada a tres yardas cúbicas por semana y los artículos voluminosos deben disponerse de manera prolija para su recolección. Tenga en cuenta que los aparatos que contienen freón, como los refrigeradores y congeladores, no están incluidos dentro del programa de recolección residencial.

¿Puedo recibir ayuda con mi factura de agua?
Para todas las preguntas sobre su Factura de Agua, consulte la página de Opciones de Pago de Facturas.

¿Cómo suspendo o cambio mi servicio de agua?
Llame al (407) 836-5515 o visite la página de Servicio de Agua para obtener información sobre cómo suspender o cambiar su servicio de agua.

¿Cuál es el horario laboral?
El Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange está abierto de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. al (407) 836-5515. El sistema automático se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través del (407) 836-5515. Los clientes comerciales también pueden visitar la Oficina Central de Servicios de Permisos del Condado de Orange "Centro Integral" en 201 South Rosalind Avenue en el "Downtown" de Orlando, abierta de lunes a viernes de 7:45 a.m. a 4:45 p.m.

¿Con qué frecuencia leen mi medidor de agua?
Cada 28-35 días.

¿Cuándo voy a recibir mi primera factura de agua?
Generalmente llega de 4 a 6 semanas después de la fecha de iniciación del servicio. Llame al (407) 836-5515 si no recibe la factura.

¿Por qué mi factura de agua es tan alta?
Algunas de las razones más comunes son fugas de agua en la propiedad, uso excesivo, regado de patios en días no permitidos, o llenado de piscinas.

¿Puedo obtener una extensión en mi factura de agua?
No otorgamos extensiones, sin embargo, sí hacemos arreglos de pagos en ciertas situaciones. Llámenos al (407) 836-5515 o visítenos personalmente en el Edificio de Administración de Servicios Públicos del Condado de Orange ubicado en 9150 Curry Ford Road (en la esquina sudeste de Curry Ford Road y Econlockhatchee Trail al este de Orlando) para hablar con un representante de servicios al consumidor sobre este servicio.

Me desconectaron el servicio del agua y realicé el pago hoy. ¿Cuándo me restablecerán el servicio?
No le garantizamos que pueda restablecer el servicio el mismo día ya que el trabajo se realiza por orden de llegada. Tratamos de restablecer el servicio el mismo día o no más tarde de las 8:00 p.m. del siguiente día hábil.

¿Cómo averiguo si hay servicio de agua, agua reciclada o alcantarillado disponible en mi área?
Llame a la División de Servicios al Consumidor de Servicios Públicos al (407) 836-5515.

¿Cómo averiguo cuánto le costará al Condado extender el servicio de agua o de alcantarillado hasta mi residencia?
Llame a la División de Servicios al Consumidor de Servicios Públicos al (407) 836-5515.

¿A qué número debo llamar si me preocupa la restauración después de una reparación en los Servicios Públicos del Condado de Orange?
Llame al (407) 836-6818 o envíe un email UD-FSC@ocfl.net si tiene preguntas relacionadas con la reparación después de un arreglo del servicio de agua, aguas residuales o agua reciclada.